Maximaal schaalbaar
“Omdat we in onze organisatie met name in de weekenden en tijdens piekmomenten mensen tekort kwamen op de afdeling telemarketing, moest er iets gebeuren. In de winter is men minder bezig met buitenverblijven van glas dan ’s zomers met stralend weer. Doordat je te maken hebt met maandenlange inwerkperiodes, kun je niet ad hoc opschalen. Nieuw personeel aannemen voor alleen het hoogseizoen en dan weer naar huis sturen is dus uiteraard ook geen optie. Hoe anticipeer je op een piek waarvan je niet weet wanneer hij komt?”
Leadopvolging-aanpak: volledige ontzorging
“We kwamen tot de conclusie dat we onze telemarketing uit moesten gaan besteden. Toen we bij MisterSales aanklopten, kregen we meteen dé oplossing voorgeschoteld. Zij stelden namelijk de Leadopvolging-aanpak voor, waarbij het complete proces van telemarketing uit handen wordt genomen. Dus niet alleen het te woord staan van potentiële klanten die ons bellen, maar ook het actief nabellen van leads als er een verkoopkans is. Want dat voelt het team van MisterSales feilloos aan. In de stress schieten om een telefoon die rinkelt is er dus niet meer bij. Want als tegenwoordig onze telefoon gaat, weet ik dat het een marketeer van MisterSales is met werk voor een van onze adviseurs of met goed nieuws over nieuwe klanten.”
Constante optimalisatie
“In de toekomst gaan we samen met MisterSales onze telemarketing verder integreren met ons CRM-systeem. Op die manier hebben we met één muisklik via dashboards altijd een actueel en helder inzicht in de status van een lead. Het is geruststellend om werk af te dragen aan een gespecialiseerde partner die niet alleen begrijpt wat je nodig hebt in jouw situatie, maar altijd een paar stappen op je voor loopt en bezig is alle processen te optimaliseren en stroomlijnen.
Bekijk ook onze andere klantcases:
