kennis delen

MisterSales
MisterSales - Sales is de toekomst van klantenservice - Instagram - Slide_Websitebanner

Sales is de toekomst van klantenservice

Gepaard met de stijging van de online activiteiten van de consument, stijgt ook de vraag naar een optimale digitale klantenservice. Met de snelle opkomst van Omnichannel Marketing, waarbij bedrijven meerdere kanalen inzetten om zijn klant te bereiken, worden ook de grenzen van de functies vervaagd. Consumenten gaan niet altijd meer naar de winkel om dat te kopen wat zij nodig hebben, maar ook om producten te retourneren die zij online hebben besteld. Andersom werkt dit ook: voorheen werden digitale klantenservices veelal gebruikt om een klacht in te dienen. Steeds vaker worden deze telefonische klantenservice ook gebruikt om een aankoop te doen.

 

Juist daar liggen voor jouw bedrijf kansen. De klantenservice wordt door veel ondernemers gezien als een afdeling die alleen maar geld kost. Met de opkomst van Omnichannel Marketing en het vervagen van de grenzen tussen verschillende kanalen kunnen ook jouw service kanalen ingezet worden als salesmachines. Service en sales zullen steeds dichter naar elkaar toe groeien.

Lees verder
Sales is de toekomst van klantenservice
MisterSales - Klantenservice uitbesteden - Instagram - Slide_Websitebanner

Klantenservice uitbesteden

Geen enkel bedrijf kan zonder een klantenservice, het is nou eenmaal onmisbaar. Hoewel elk bedrijf dat weet, ontbreekt het vaak aan tijd of middelen. Hoe irritant is het als de telefoon niet opgenomen wordt? Er een reactie komt op een ingevuld contactformulier? Of de chatfunctie niet beschikbaar is? Jouw klanten willen zo snel mogelijk, op een positieve manier geholpen worden. Anders loop jij verkoopkansen mis en gaan jouw klanten naar jouw concurrenten. Dit kan je voorkomen door de klantenservice uit te besteden! In dit artikel behandelen wij redenen waarom de klantenservice uitbesteed moet worden.

Lees verder
Klantenservice uitbesteden
MisterSales - Bel Me Niet Register - Instagram - Slide_Websitebanner

Bel Me Niet Register

Per 1 juli 2021 is Bel-me-niet register verdwenen en heeft het plaatsgemaakt voor het opt-in-systeem. Voortaan moeten klanten toestemming hebben gegeven alvorens zij gebeld mogen worden. Voor jou als organisatie zijn er dan ook een aantal belangrijke dingen veranderd. In dit artikel nemen wij jou mee in de wetswijziging, en wat dit betekent voor jouw organisatie.

Lees verder
Bel Me Niet Register
MisterSales - Telemarketing; de voorbereiding - Instagram - _Websitebanner

Telemarketing: de voorbereiding

Geen krachtiger middel voor snelle groei in specifieke doelgroepen als de professionele telemarketeer. Hij stuurt op output, kent zijn doelgroep en weet precies hoe hij hen kan helpen. Dit alles begint bij de juiste voorbereiding. In dit artikel helpen wij jou met het perfect voorbereiden van jouw telemarketing campagne, zodat jij nog betere resultaten zal behalen.

Lees verder
Telemarketing: de voorbereiding
De kracht van een echte verkoper_Tekengebied 1 kopie 3

De kracht van een echte verkoper

Lukt het maar niet om de juiste salestoppers binnen je team te krijgen? Er blijven mensen bij komen, maar keer op keer blijkt het niet de geschikte persoon voor de functie. Je verliest moed. Zijn er überhaupt wel jongens of meiden op de arbeidsmarkt beschikbaar met de juiste talenten? Natuurlijk! De kracht van het vinden van jouw salestopper is te kijken naar de persoonlijkheid van de persoon voor je. In dit artikel laten wij zien aan welke persoonlijkheidskenmerken een echte verkoper moet voldoen!

Lees verder
De kracht van een echte verkoper
TELEMARKETEER inhuren

Telemarketeer inhuren; waar moet je op letten?

Tegenwoordig wordt telemarketing enorm onderschat. Men gaat er vanuit dat alle marketing via social media of e-mail kan, maar men vergeet hoe belangrijk het persoonlijk contact is van telemarketing. MisterSales heeft daarom op een rijtje gezet wat telemarketing is en wat de meest gemaakte fouten zijn. Zo ben jij goed voorbereid wanneer jij een telemarketeer inhuurt.

Lees verder
Telemarketeer inhuren; waar moet je op letten?

SALES BROCHURE

brochure

Download hier gratis uw SalesBrochure!

AANVRAGEN

© 2021 MisterSales | Privacybeleid