Blog

header-image-1

Een website zonder Chat is hetzelfde als een winkel zonder personeel

De huidige noodmaatregelen hebben ervoor gezorgd dat veel van uw (toekomstige) klanten, online bij u terecht komen. Door deze online activiteit wordt er komende maanden een grote groei van LiveChat verwacht. Met de LiveChat kunt u direct de vragen van bezoekers beantwoorden en hiermee laaghangend fruit onderscheppen.

Voordelen LiveChat

Nadat de communicatie via LiveChat plaats heeft gevonden, zijn de meeste online shoppers positiever gestemd door de complete proactieve LiveChat ervaring, waarbij 94% aangeeft ‘zeer tevreden’ of ‘enigszins tevreden’ te zijn.

Dit is goed nieuws voor uw klanten. Maar wat betekent dit voor u?

  • Een LiveChat beschikbaar hebben, in het speciaal voor kleine vragen, zorgt dat andere klantenservice kanalen, zoals telefoon en email, beschikbaar blijven voor grotere problemen. Mensen zijn minder geneigd om te bellen of e-mailen met kleine vragen als er een LiveChat is om contact op te nemen. Dit kan de hoeveelheid tijd die u kwijt bent aan de telefoon en e-mail flink verminderen.
  • De vragen van uw bezoekers kunnen duiden op missende informatie op uw website, waardoor u uw website verder kunt verbeteren en en een betere gebruikservaring kunt bieden. Daarnaast krijgt u meer inzicht in wat bezoekers op uw website zoeken. 
  • Het aantal terugkerende bezoekers op uw website stijgt aan de hand van het aantal positief afgehandelde LiveChats. Dat resulteert in een hoger aantal merktrouwe klanten. 
  • Met behulp van LiveChat kunt u kennis maken met interessante prospects en door de laagdrempelige manier waarmee wij uw klant te woord staan, kunnen wij u informatie verschaffen over de wensen en behoeftes van die specifieke klant. Wat er in resulteert dat u een passend voorstel aan uw klant kunt doen. 
  • Last but not least, Livechat is afgeleid vanuit de digitale wereld en dat betekent dat veel van uw klanten, met nadruk op jongeren, zich comfortabeler en meer vertrouwd zullen voelen dan met andere vormen van communicatie zoals telefonie of email. 

In de whitepaper kunt u een succesverhaal van onze klant, DR3DATA, lezen. Interesse? Download 'm snel! 

Wilt u weten wat LiveChat voor uw business kan betekenen? Neem contact op met onze groeiadviseur: Jan Pieter Vreeken (06 11 88 8354 of jpvreeken@mistersales.nu)

WHITEPAPER AANVRAGEN

Wilt u gratis onze WhitePaper ontvangen? Vul onderstaand formulier in: 

AANVRAGEN

Blogpost delen op:

© 2020 MisterSales | Privacybeleid