Wat is telemarketing?
Telemarketing is het opbouwen van klantenrelaties beginnend met telefonisch contact. Het voordeel van telefonisch contact is dat de klant en verkoper direct met elkaar kunnen communiceren. Op deze manier worden eventuele verwarringen opgelost en worden vragen gelijk beantwoord.
Welke fouten worden het meest gemaakt in telemarketing?
Fouten worden altijd gemaakt, het is belangrijk dat wij van fouten leren. Daarom hebben wij van MisterSales de grootste fouten voor op een rijtje gezet.
Willekeurig klanten opbellen zonder strategie
Vaak zien wij bij andere bedrijven dat zij zonder enige strategie een willekeurige klant opbellen met de hoop dat dat leidt tot een conversie.
Niet gebruik maken van follow-ups
Goed gesprek gehad met de klant? Dan wordt er vaak vanuit gegaan dat deze klant uit zichzelf een aankoop gaat doen. Maar toch is dat niet zo. Meestal hebben klanten meer informatie of overtuiging nodig om die stap te maken.
Het huidig netwerk niet vergroten
Het lijkt voor de handliggend, maar toch wordt dit niet vaak genoeg gedaan. Met het vergroten van je netwerk, maak je jouw verkoopproces effectiever, grootschaliger en gemakkelijker.